利害關係人議合
微星參考 AA1000利害關係人議合標準(AA1000 Stakeholder Engagement Standard，AA1000 SES)的影響力、關注度、責任、依賴度和多元觀點等原則作為判斷標準，同時考量國際永續發展趨勢及營運需求，定義出七類利害關係人，分別為投資人/股東、客戶、供應商、員工、媒體、政府機關與非營利組織。微星透過定期與不定期的多元溝通管道與七類利害關係人進行議合，來瞭解並回應利害關係人之意見、需求與期待，藉以激發企業永續價值、承擔社會責任，並透過本報告書對應章節進行揭露。
「報告期間利害關係人議合成效」
利害關係人
溝通管道
溝通頻率
關注議題
回應方式
溝通回應
投資人/股東
- 股東會
- 法人座談會
- 財報
- 公司官網
- 公開資訊觀測站
- 企業社會責任年報
- 每年
- 不定時
- 每年
- 不定時
- 不定時
- 每年
- 公司願景與治理
- 企業營運概況
- 經營績效
- 風險管理
- 定期舉辦會議
- 重大訊息說明會
- 投資人關係信箱
- 投資人服務諮詢專線
- 管理階層會議:股東會(1次) /法說會(1次)
- 普通股擬定配發現金股利10.5元
- 參與公司治理評鑑 (報告期間評鑑結果: 6% ~ 20%企業 )
- 公司年報、財報與營收狀況皆即時揭露於官網-投資人資訊網頁
- 聯絡窗口/方式: 洪寶玉副總經理 / +886-2-3234-5599
客戶
- 客戶服務網站
- 客戶滿意度調查
- 內部專責窗口
- 各地展服中心
- 社群媒體
- 0800 電話服務
- 微星企業社會責任網站
- 即時
- 不定時
- 辦公時間
- 辦公時間
- 即時
- 每天(限定時段)
- 即時
- 產品責任與安全
- 客戶服務管理
- 法規遵循
- 供應鏈管理
- 客戶稽核
- 供應商大會
- 專案會議與窗口諮詢
- RBA ON管理平台
- 社群媒體互動
- 實體店面交流
- 特定議題問卷
- 通過營運相關的管理系統認證
- 不定時會議溝通
- RBA ON平台開放客戶查詢
- 社群平台即時互動
- 問卷與議題回覆
- 聯絡方式: 客服專線: +886-800018880
供應商
- 綠色產品管理平台
- 供應商大會
- 供應商問卷
- 供應商評鑑/訪查
- 即時
- 不定時
- 每年
- 每年
- 企業營運概況
- 經營績效
- 產品責任與安全
- 供應商稽核
- 供應商大會
- 特定議題問卷
- 專案會議
- 不定期稽核供應商與舉辦供應商大會
- 議題回覆與資訊收集
- 專案會議溝通
- 聯絡窗口/方式: 陳德齡副總經理 / +886-2-3234-5599
員工
- 員工意見信箱
- 員工協助方案(EAP)
- 行動裝置APP
- 企業資訊平台(EIP)
- 滿意度調查表
- 即時
- 即時
- 即時
- 即時
- 不定時
- 經營績效
- 員工福利
- 員工發展
- 職業安全衛生
- 諮詢專線及溝通信箱
- 環安衛委員會
- 各事業/功能單位內部會議
- 內部郵件
- 滿意度調查問卷
- 隨時回饋，進行策略調整與因應辦法
- 檢討員工作業環境安全
- 完成活動滿意度調查，研擬員工活動需求
- 聯絡窗口/方式: 簡文哲協理 / +886-2-3234-5599
媒體
- 記者會
- 新聞稿
- 不定時
- 不定時
- 企業營運概況
- 經營績效
- 法規遵循
- 公開採訪
- 發布新聞稿
- 發言人公共關係專線與信箱
- 接受媒體採訪及發佈新聞搞
- 聯絡窗口/方式: 洪寶玉副總經理 / +886-2-3234-5599
政府機關
- 主管機關要求
- 企業社會責任年報
- 公開資訊觀測站
- 投資人關係資訊網站
- 依主管機關要求
- 每年
- 每年
- 即時
- 公司治理
- 法規遵循
- 勞工權益
- 定期公開資訊更新
- 問卷及訪談
- 配合主管機關辦理相關事宜
- 發佈新聞搞
- 參與論壇或公協會組織形成產業溝通機制
- 聯絡窗口/方式: 洪寶玉副總經理 / +886-2-3234-5599
非營利組織
- 利害關係人問卷
- 企業社會責任網站/信箱
- 公開資訊觀測站
- 投資人關係資訊網站
- 每年
- 每年
- 每年
- 即時
- 公司治理
- 環境管理
- 法規遵循
- 勞工權益
- 問卷及訪談
- 專案會議
- 參與相關組織
- 活動合作
- 透過專題輔導計畫申請，建立主題式產學研合作
- 聯絡窗口/方式: 簡文哲協理 / +886-2-3234-5599
