Answer

若按下電源按鈕后,筆記型電腦出現無法開機、螢幕黑屏或無法進入系統等現象,請依照下方指示進行問題排除。



本文適用於所有 MSI 筆記型電腦



在開始之前,請確保您的筆記型電腦已做好相關準備:



1. 使用 MSI 原廠隨附的 AC 電源適配器為筆記型電腦進行充電,且至少充電三十分鐘以上。



2. 移除任何外接裝置,包括但不限於 USB 隨身碟、外接麥克風、喇叭、耳機、滑鼠、外接固態硬碟等。



3. 若您的筆記型電腦在發生問題近期有升級硬體(例如:記憶體、固態硬碟等),請將硬體配置恢復至出廠設定。



在確認好以上準備後,請根據您的筆記型電腦的實際狀況,按照下方的描述逐一嘗試,以便排除問題。



情況1:按下電源按鈕後,電源 LED 和螢幕均無任何顯示,或電源按鈕 LED 亮起但螢幕黑屏



1. 請執行 EC Reset。



  <1> 系統關機



  <2> 移除 AC 電源適配器



  <3> 長按電源按鈕超過 25 秒。



  <4> 連接 AC 電源,重新開機。



(注意:在按壓電源按鈕的過程中,可透過電源指示燈觀察到系統在短暫開機和關機)



2. 若執行 EC Reset 後,筆記本電腦仍無法顯示 MSI Logo,請聯絡當地 MSI 官方服務中心,由專業人員進一步檢查筆記型電腦硬體。



情況2:按下電源按鈕後能看到 MSI logo,但無法進入 Windows 作業系統



1. 請執行 EC Reset。



  <1> 系統關機



  <2> 移除 AC 電源



  <3> 長按電源按鈕超過 25 秒。



  <4> 連接 AC 電源,重新開機。



(注意:在按壓電源按鈕的過程中,可透過電源指示燈觀察到系統在短暫開機和關機)



2. 還原 BIOS 設定



  a. 將筆記型電腦重新啟動,並在 MSI 品牌標誌出現時按下「Delete」。



  b. 進入 BIOS 選單後,移至「Save & Exit」選單並選擇「Load Optimized Defaults」,按下「Yes」,將 BIOS 中所有設定恢復至預設狀態。



  c. 然後再選擇「Save changes and Reset」,按下「Yes」儲存並重新啟動。



*注意:若您的筆記型電腦先前有調整過 RAID 選項(Intel IRST & Intel VMD Setting),選擇「Load Optimized Defaults」後,請根據原有配置重新調整相關設定,再選擇「Save & Exit」儲存並退出 BIOS,重新開機以套用設定。



3.更新/重刷 BIOS



請參考 FAQ 內容將 BIOS 版本更新/重刷至 MSI 官網發布最新版本:[Notebook] 如何更新 BIOS



4. 若問題仍存在,請聯絡當地 MSI 官方服務中心取得進一步協助。



情況3:按下電源按鈕後能看到 MSI logo 及 Windows 歡迎介面,但進入桌面後螢幕無顯示 



1. 請同時按下Windows + Ctrl + Shift + B,嘗試重新初始化 Windows 圖形驅動程式。執行後螢幕可能會短暫閃爍,並可能聽到提示音,請等待數秒後確認螢幕是否恢復正常。



2.進入安全模式重新安裝顯示卡驅動程式



  a. 當 MSI 品牌標誌出現後,按下「 F3」鍵進入選單介面。







  b. 選擇疑難排解 > 進階選項 > 啟動設定 > 重新啟動。



  c. 按下數字「5」,進入安全模式(含網路功能)。





  d. 進入安全模式後,請按照如下 FAQ 的內容全新安裝至 MSI 官網發布的顯示卡驅動版本。



  [操作說明] Intel 顯示卡驅動全新安裝與更新



  [操作說明] NVIDIA 顯示卡驅動完整解除安裝並重新安裝



3. 若以上步驟仍無法解決問題,請聯絡 MSI 客服技術支援取得進一步協助。