Answer

若您按下電源按鈕，但筆記型電腦無法開機、螢幕黑屏或無法進系統等現象，請依照下方指示進行問題排除；在開始之前，請確保您的筆記型電腦已做好相關準備：

1. 使用MSI原廠隨附的變壓充電器為筆記型電腦進行充電，且至少充電三十分鐘以上。

2. 拜訪MSI官方產品頁面取得最新版本BIOS韌體更新

3. 移除任何外接裝置，包括但不限於隨身碟、外接麥克風、喇叭、耳機、滑鼠、外接固態硬碟等。

4. 若您的筆記型電腦在發生問題近期有升級硬體 (例：記憶體、固態硬碟等)，請將硬體配置恢復至出廠設定。

在確認好以上準備後，請根據您的筆記型電腦的實際狀況，依循下方的描述一一嘗試，以利進行問題排除。

 

螢幕顯示黑屏且電源按鈕LED燈熄滅

1. 移除變壓器

2. 執行EC Reset；按壓電源按鈕超過二十五秒

3. 重新接上變壓器並按下電源鍵

4. 若問題仍存在，聯繫當地微星服務中心取得進一步協助

 

螢幕顯示黑屏但電源按鈕LED燈亮起

1. 透過調整工作列右下角的小工具，確保螢幕亮度顯示為100%

2. 若無反應，請試著透過mPD/HDMI/Thunderbolt/USB TypeC DP 連接埠 (以及支援的傳輸線) 連接外接螢幕，接著按下Windows鍵+ P，選擇僅電腦螢幕

3. 打開筆記型電腦底蓋，充新安裝記憶體 & 儲存硬碟

*注意: 此步驟需要打開電腦底蓋，若您不確定如何操作，請聯絡MSI 官方服務中心，以避免人為因素造成損傷

 

開機後無法進入Windows作業系統

方法一：還原BIOS設定

1. 將筆記型電腦重開機，並在MSI品牌標誌出現時按下”Delete”

2. 進入BIOS選單後，移至 “Save & Exit”選單並選擇“Load Optimized Defaults”，按下“Yes”

*注意: 若您的筆記型電先前有調整過RAID選項( Intel IRST & Intel VMD Setting)，請確保選擇”Load Optimized Defaults”後自行調整相關設定，再選擇“Save & Exit”重開機套用設定。

 

方法二：更新/重刷BIOS

1. 參考FAQ將BIOS版本更新至最新：

2. 前往MSI官網，搜尋您的筆記型電腦產品名稱，在產品支援頁面下找到BIOS分頁，以及最新BIOS版本下載鏈接。

3. 解壓縮下載好的BIOS檔案，並放入一個USB隨身碟中。

4. 將您的筆記型電腦重開機，在MSI品牌標誌出現時按下”Delete”，進入BIOS選單。

5. 移至 “Save & Exit”選單並選擇“Load Optimized Defaults”，按下“Yes”

6. 系統將會重新開機，請插入含有BIOS檔案的USB隨身碟，並在MSI品牌標誌出現時按下”Delete”，進入BIOS選單。

7. 移至"Advanced"選單，選擇UEFI BIOS Update，並選擇含有BIOS檔案的USB隨身碟。

8. 選擇BIOS檔案，並依循螢幕顯示完成更新。

 

MSI品牌標誌出現後仍無螢幕顯示

1. 當MSI品牌標誌出現後，按下”F3”進入選單

2. 選擇疑難排解>進階選項>啟動設定>重新啟動

    

3. 按下數字五，進入安全模式(含網路功能

4. 進入安全模式後，請依循FAQ內的指示，乾淨安裝Intel/NVIDIA的顯示驅動：

-在安全模式下，透過“DDU (Display Driver Uninstaller)移除Intel/NVIDIA顯示驅動程式。

-在”已安裝的應用程式”內，移除Intel/NVIDIA顯示驅動程式。

-在裝置管理員下移除Intel/NVIDIA顯示驅動程式。

-拜訪MSI官網，搜尋您的筆記型電腦名稱，在產品支援頁面下找到Intel/NVIDIA顯示驅動下載鏈接。

 

5. 依循FAQ指示將BIOS更新至最新版本

-前往MSI官網，搜尋您的筆記型電腦產品名稱，在產品支援頁面下找BIOS分頁，以及最新BIOS版本下載鏈接。

-解壓縮下載好的BIOS檔案，並放入一個USB隨身碟中。

-將您的筆記型電腦重開機，在MSI品牌標誌出現時按下”Delete”，進入BIOS選單。

-移至 “Save & Exit”選單並選擇“Load Optimized Defaults”，按下“Yes”

-系統將會重新開機，請插入含有BIOS檔案的USB隨身碟，並在MSI品牌標誌出現時按下”Delete”，進入BIOS選單。

-移至"Advanced"選單，選擇UEFI BIOS Update，並選擇含有BIOS檔案的USB隨身碟。

-選擇BIOS檔案，並依循螢幕顯示完成更新。