Answer

當您在使用筆記型電腦時，若遇到觸控板完全無法操作、游標移動不順暢（四處亂跳），或是點擊按鍵沒有反應等狀況，請參考以下問題排除方式。



 



此 FAQ 適用於所有 MSI 筆記型電腦



 



一、快捷鍵確認



請查看您的筆電鍵盤上是否有帶有「啟用/停用觸控板」圖示的快捷鍵（通常為F4）。請按壓該鍵或使用 Fn + 快捷鍵組合，確認螢幕出現觸控板已啟用的圖示。





 



二、檢查 Windows 11 觸控板設定



至Windows設定頁面 – 藍芽與裝置 – 觸控板，確認裝置已開啟並嘗試調整進階選項以符合個人使用習慣。





 



三、解除安裝並重新安裝驅動程式



若上述設定皆無效，可能是底層驅動程式損毀，請讓 Windows 重新抓取硬體。




  1. 在工作列的 Windows 開始圖示點擊滑鼠右鍵，選擇開啟「裝置管理員」，展開「人性化介面裝置」類別，找到觸控板裝置（例如: I2C HID 裝置 或 HID - 觸控板）






  1. 點擊滑鼠右鍵，選擇「解除安裝裝置」。

  2. 若跳出提示視窗，請勾選「刪除此裝置的驅動程式軟體」，然後點選「解除安裝」。

  3. 重新啟動電腦。開機後，系統將會自動偵測硬體並重新安裝乾淨的驅動程式。



 



四、執行 EC reset



EC控制著系統的電源管理與各項硬體組件，執行EC reset可以將裝置的底層硬體狀態恢復到出廠預設，對於排除無預警的硬體當機非常有幫助。請參考 MSI 官方的 EC 重設步驟 [操作說明] BIOS, EC更新及EC重置



 



常見問題



Q：可以在哪裡最安全地更新觸控板驅動？



A：建議直接使用 Windows 11 內建的 Windows Update 進行更新，現代筆電多採用微軟通用的精準式觸控板驅動，連接網路即可自動取得驅動更新。



Q：如果所有步驟都做完了，觸控板還是完全沒有反應怎麼辦？



A：如果您已經完整執行過驅動重裝、EC reset，甚至使用外接滑鼠皆能正常操作，唯獨觸控板無反應，這極有可能是觸控板排線鬆脫或觸控面板發生物理性硬體故障。建議您備份重要資料後，聯繫 MSI 授權的維修服務中心進行硬體檢測。