Answer

當 MSI 筆記型電腦出現 Wi-Fi 連線不穩、頻繁斷線、無法連線，或無線網卡在裝置管理員中顯示「代碼 10：這個裝置無法啟動」時，請參考以下說明與處理方法。

本文章適用於所有MSI筆記型電腦

在開始之前

進行問題排除前，請先確認以下：

• 若電腦已安裝系統優化工具、驅動程式自動更新工具或其他第三方驅動管理軟體，請先將其完整移除，以避免驅動程式安裝發生衝突

• 若後續需要重新安裝驅動程式，請先下載符合筆記型電腦型號與作業系統版本的無線網路驅動程式，再中斷網路連線。

問題排解步驟

1. 下載無線網路驅動程式
   
   前往 MSI 官網，搜尋筆記型電腦的完整型號，並進入該產品的支援頁面，下載對應的無線網路驅動程式。


2. 手動執行Windows Update
   
   前往設定 > 更新與安全性 > Windows Update，執行Windows Update 直到沒有其他更新為止(包含非強制性更新)。
   
   請切斷網路連線，並在完成其他步驟前都不要連上網路。


3. 執行完整關機(左鍵點擊Windows圖示


4. 執行 EC 重置
   
   請參考[Notebook] 如何重設嵌入式控制器 (EC reset)
   
   *為確認EC重置是否完成，請在接上AC電源前按壓電源鍵確保電腦不會啟動；若電腦在按壓電源鍵後啟動，請再次執行EC重置。


5. 接上AC電源並按下電源鍵來開啟系統


6. 移除無線網卡
   
   - 若使用Intel Killer 無線網卡，請參考[操作說明] 移除/安裝Killer驅動程式和Killer控制中心 
   
   - 若使用其他無線網卡：請參考[操作說明] 無線網路(WLAN)驅動安裝/更新說明


7. (可選擇的步驟) 在裝置管理員下套用Intel連線功能的推薦設定
   
   - 802.11ac 連線
   
   - 802.11ax 連線

常見問題

Q：為什麼重新安裝驅動程式前要先中斷網路？

A：中斷網路可避免 Windows Update 在移除舊驅動程式後，自動安裝其他版本的驅動程式，降低版本衝突或安裝流程被中斷的可能性。

Q：執行網路重設會刪除哪些設定？

A：網路重設會移除並重新安裝網路介面卡，並將相關網路設定恢復為預設值。重設後可能需要重新輸入 Wi-Fi 密碼，並重新安裝或設定 VPN、Hyper-V 虛擬交換器及其他虛擬網路軟體。