保固資訊

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則 

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

AIO 

非保固範圍

1. 下列情形不在保固範圍內
2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
3. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
6. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
7. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

例 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(其中 865PE NEO2-PLS 為產品型號， 0402 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

例 2. 42SXXXXXX
(42 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

( S/N can be found on the back of the unit - on the bottom )

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則

*下述表列之產品保固年限與保固內容僅適用於全新正品(新品)。
*活動贈品、福利品、媒體樣品等商品，不適用新品之保固條款。除微星科技另有說明外，均不予提供保固服務。微星科技保留解釋福利品定義之權利。
*本網站所提供之資訊僅供參考。微星科技將盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權利，敬請見諒。

主機板

保固年限	備註
3 年	全系列之主機板依據原廠出貨條碼 2003 年 07 月 01 日起出廠之主機板均享有原廠 3 年產品保固期，如於 2003 年 07 月 01 日前購買之主機板均可享有 1 年保固期，保固期間內皆享有免費到府收送與全家代收服務。(只限本島)
延長保固	購買指定系列主機板，至會員中心註冊登錄《微星主機板 - [ 超頻 / 電競 / 軍規 ] 系列免費升級保固》活動，即可享有延長保固服務，適用型號與詳細活動內容請參考活動網頁

非保固範圍

1. 下列情形不在保固範圍內
2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
3. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
6. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
7. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

範例 601-7821-040B1312098097
(Z87-G45 GAMING代表產品名稱, 1312代表製造年份為2013, 後面兩位數代表月份為十二月)

(位於主機板表面所印之型號)

(位於主機板彩盒所印之型號)

維修服務

如果您遭遇到產品使用問題，為了能讓問題儘快地解決。我們建議您能參考下列的步驟:

1. 請先查閱使用說明手冊與產品內附之光碟內容:
   微星所提供的說明手冊與光碟包含許多產品使用之資訊。許多您的問題都可以透過我 們從使用者角度所撰寫的手冊找到答案
2. 上微星網頁尋求援助:
   微星擁有一群具專業與知識之客服工程師。您可以將你所遭遇之問題訊息張貼於線上客服系統或線上論壇, 我們的工程師將竭盡所能，立即地為您解答產品使用之相關問題。 或者您可至問題與解答網站上搜尋常見問題解答（FAQ），看是否有類似問題的解決方案。
3. 尋求產品原購買店家或經銷商之協助:
   假使您無法從上述方法中尋求問題之解決，您可以向原購買之店家或經銷商尋求援助。
4. 將產品帶至授權維修之服務中心
   假使您的產品經微星工程師或店家判定為硬體上之問題或瑕疵，而可能面臨需更換零件情況時，您可以將送修品連同保證書、購買發票或憑證，攜至距您所在地最近之微星授權服務中心尋求協助，或委託原購買店家代為送修。但送修時務必妥善包裝，以免在運送過程中引起進一步損壞。
   
   若您在台灣區可享有全家超商代收服務，只要加入微星中文網會員，登入後點選「商品維修申請」，填妥表格及各項資料後，取得服務編號，再將維修品妥善包裝帶至全省2,000家之全家便利商店門市交寄。同時，自2015年8月1日起，將增設免費到府收送服務，詳細申請說明如下 :

* 官網會員申請：加入微星會員-> 我的支援->產品維修申請->到府收送服務
* 來電微星客服專線：免付費服務專線 0800-018-880，手機用戶請改撥(02)8024-3029，服務時間 週一~週五 9:00~11:50、12:50~20:00

服務生效日	2015/8/1
適用產品	保固期內主機板
到府收件內容	主機板產品，恕不收取其他硬體設備 (只限本島)
到府收件服務時段	星期一至六： 09:00 ~ 18:00(實際收件時間會因地區不同而異)
服務條款	1.保固期認定以原購買發票或以原產品序號之製造年月為準；若當產品序號貼紙被修改、塗改、去除時，該產品將不在保固範圍內。 2.產品申請到府收送時，請先將產品還原至最初購買時的原樣，若有任何非當初產品之附加物品，則不在保固範圍內。 3.主機板維修處理方式優先以原板維修為主，若無法維修會以良品做更換(其維修時效約5~7工作天)；如以良品更換，保固期延續原送修品之保固期。 4.若產品送修後需維修處理，維修後將無法恢復原包膜之狀態。
保固期外或人為因素 導致故障之維修	產品已超過保固期限或保固期內產品如係因不可抗力事由或人為不當使用所造成之損壞，將另行報價收費；若於報價後放棄維修，將於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元及行政處理費(請參考微星官網產品售後服務收費標準 )。
注意事項	1.完成線上維修申請當日，請務必使用盒裝妥善包裝好維修品，由快遞公司迅速及安全地取送產品；如因包裝不全造成維修品損壞，微星無須負擔損害賠償之責任。 2.若寄件地址不正確，使用者需負責更改地址或重新寄送的費用，該費用將因應使用者所在地區有所變動。 3.如非上述適用產品、報修產品與申請內容不符者，將於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元

 

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則 

*下述表列之產品保固年限與保固內容僅適用於全新正品(新品)。
*活動贈品、福利品、媒體樣品等商品，不適用新品之保固條款。除微星科技另有說明外，均不予提供保固服務。微星科技保留解釋福利品定義之權利。
*本網站所提供之資訊僅供參考。微星科技將盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權利，敬請見諒。

顯示卡

保固年限	備註
3 年	依據原廠出貨條碼 2003 年 07 月 01 日起出廠之顯示卡均享有原廠 3 年產品保固期，如於 2003 年 07 月 01 日前購買之顯示卡均可享有 1 年保固期。

非保固範圍

下列情形不在保固範圍內

1. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
2. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
3. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
4. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
5. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
6. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

範例. 602-V308-02SB1401012951
(R9 290 GAMING 4G 代表產品名稱, 1401 代表製造年份為 2014, 後面兩位數代表月份為一月)

維修服務

如果您遭遇到產品使用問題，為了能讓問題儘快地解決。我們建議您能參考下列的步驟:

1. 請先查閱使用說明手冊與產品內附之光碟內容:
   微星所提供的說明手冊與光碟包含許多產品使用之資訊。許多您的問題都可以透過我 們從使用者角度所撰寫的手冊找到答案
2. 上微星網頁尋求援助:
   微星擁有一群具專業與知識之客服工程師。您可以將你所遭遇之問題訊息張貼於線上客服系統或線上論壇, 我們的工程師將竭盡所能，立即地為您解答產品使用之相關問題。 或者您可至問題與解答網站上搜尋常見問題解答（FAQ），看是否有類似問題的解決方案。
3. 尋求產品原購買店家或經銷商之協助:
   假使您無法從上述方法中尋求問題之解決，您可以向原購買之店家或經銷商尋求援助。
4. 將產品帶至授權維修之服務中心
   假使您的產品經微星工程師或店家判定為硬體上之問題或瑕疵，而可能面臨需更換零件情況時，您可以將送修品連同保證書、購買發票或憑證，攜至距您所在地最近之微星授權服務中心尋求協助，或委託原購買店家代為送修。但送修時務必妥善包裝，以免在運送過程中引起進一步損壞。
   
   若您在台灣區可享有全家超商代收服務，只要加入微星中文網會員，登入後點選「商品維修申請」，填妥表格及各項資料後，取得服務編號，再將維修品妥善包裝帶至全省2,000家之全家便利商店門市交寄。同時，自2015年8月1日起，將增設免費到府收送服務，詳細申請說明如下 :

* 官網會員申請：加入微星會員-> 我的支援->產品維修申請->到府收送服務
* 來電微星客服專線：免付費服務專線 0800-018-880，手機用戶請改撥(02)8024-3029，服務時間 週一~週五 9:00~11:50、12:50~20:00

服務生效日	2015/8/1
適用產品	保固期內顯示卡
到府收件內容	顯示卡產品，恕不收取其他硬體設備 (只限本島)
到府收件服務時段	星期一至六： 09:00 ~ 18:00(實際收件時間會因地區不同而異)
服務條款	1.保固期認定以原購買發票或以原產品序號之製造年月為準；若當產品序號貼紙被修改、塗改、去除時，該產品將不在保固範圍內。 2.產品申請到府收送時，請先將產品還原至最初購買時的原樣，若有任何非當初產品之附加物品，則不在保固範圍內。 3.顯示卡維修處理方式優先以原板維修為主，若無法維修會以良品做更換(其維修時效約5~7工作天)；如以良品更換，保固期延續原送修品之保固期。 4.若產品送修後需維修處理，維修後將無法恢復原包膜之狀態。
保固期外或人為因素 導致故障之維修	產品已超過保固期限或保固期內產品如係因不可抗力事由或人為不當使用所造成之損壞，將另行報價收費；若於報價後放棄維修，將於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元及行政處理費(請參考微星官網產品售後服務收費標準 )。
注意事項	1.完成線上維修申請當日，請務必使用盒裝妥善包裝好維修品，由快遞公司迅速及安全地取送產品；如因包裝不全造成維修品損壞，微星無須負擔損害賠償之責任。 2.若寄件地址不正確，使用者需負責更改地址或重新寄送的費用，該費用將因應使用者所在地區有所變動。 3.如非上述適用產品、報修產品與申請內容不符者，將於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則 

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

平板電腦

保固年限	說明
台灣1年
	平板電腦整機	依據原廠出貨條碼出廠之平板電腦均享有原廠12個月產品硬體保固期，第一年免費到府收送。(只限本島)
	平板電腦整機	主機板、CPU、記憶體、LCD、硬碟、變壓器 (LCD不適用無亮點保固)	依據原廠出貨條碼出廠日保修12個月
		電池屬消耗品	依據原廠出貨條碼出廠日保修6個月
	軟體與周邊	預裝軟體(含軟體介面)	依據原廠出貨條碼出廠日保修1個月
		周邊 (選購~ 如底座)	依據原廠出貨條碼出廠日保修12個月

非保固範圍

1. 下列情形不在保固範圍內
2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
3. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
6. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
7. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

例 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(其中 865PE NEO2-PLS 為產品型號， 0402 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

例 2. 42SXXXXXX
(42 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則 

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

桌上型電腦

品項	保固年限	備註
準系統	1 年	依據原廠出貨條碼出廠之準系統均享有原廠 12 個月產品保固期。 (註：準系統不含CPU、記憶體、硬碟等相關配件，僅提供主機板、電源供應器、光碟機保固。)
品牌電腦	3 年	依據原廠出貨條碼出廠之準系統均享有原廠 36個月產品保固期。
迷你電腦	1 年	依據原廠出貨條碼出廠之準系統均享有原廠 12 個月產品保固期。

收件說明

準系統之保固範圍不含CPU、記憶體、硬碟等相關配件，微星僅提供主機板、電源供應器及光碟機保固；故送修前請務必確認已取出所有非原廠所附的硬體、軟體、零件等等，若您當初購買此產品時已為組裝好之電腦，建議您可拿回當初購買門市請店家協助拆卸，再將準系統送至服務中心。 若您未將非原廠所附的CPU、記憶體、硬碟先行移除，服務中心亦可提供工具請您自行拆卸，但為避免拆卸過程中造成機器損壞，怒服務中心無法提供拆卸服務，拆卸下來之配件也請您帶回，本公司不負責其它產品保管責任。

若「商品」本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於「商品」外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致時，將不適用於本保固服務。 如因收件經銷商與客戶包裝不當導致故障品在運送過程中受損，該部分損壞本公司恕不負責。

 

非保固範圍

1. 下列情形不在保固範圍內
2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
3. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
6. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
7. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

例 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(其中 865PE NEO2-PLS 為產品型號， 0402 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

例 2. 42SXXXXXX
(42 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

(位於準系統後面所印之型號)

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

螢幕

保固年限	備註
1 年	依據原廠出貨條碼出廠之準系統均享有原廠 12 個月產品保固期。
不提供 0 壞點保固，僅提供亮暗點保固	保固規則: 亮點不得超過 3點，亮點間距要在15mm以上。 暗點不得超過 5點。 亮、暗點定義: 亮點 :在黑色顏色下，某一點特別明亮且畫面縮放時明亮點的大小不跟著畫面縮放改變。 暗點 :在純紅、純綠、純藍的顏色中，某一點特別不明亮且畫面縮放時黑點的大小不跟著畫面縮放改變。

非保固範圍

下列情形不在保固範圍內

1. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
2. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
3. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
4. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
5. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
6. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

例：CDCC01B160130
(1代表製造年份為2016年，B代表製造月份為11月)

(顯示器上貼紙)

(彩盒上貼紙)

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則 

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

伺服器

保固年限	備註
3 年	依據原廠出貨條碼 2003 年 07 月 01 日起出廠之伺服器均享有原廠 3 年產品保固期，如於 2003 年 07 月 01 日前購買之伺服器均可享有 12 個月保固期。

非保固範圍

1. 下列情形不在保固範圍內
2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
3. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
6. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
7. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

例 1. 865PE NEO2-PLS 0402XXXXXX.
(其中 865PE NEO2-PLS 為產品型號， 0402 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

例 2. 42SXXXXXX
(42 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

通訊產品

保固年限	備註
1 年	依據原廠出貨條碼出廠之通訊產品均享有原廠 12 個月產品保固期。

非保固範圍

下列情形不在保固範圍內

1. 下列情形不在保固範圍內
2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
3. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
6. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
7. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

範例 . S120401130EB5 10412 XXXXXX.
(S120401130EB5 代表產品零組件編號, 10 代表版本, 412 代表製造年份為 2014, 後面兩位數代表該年的週數)

產品保固條例

產品保固期之備註說明

下述表列之產品保固期是以台灣地區為標準之保固期限說明，而保固期限會依照區域別而有所差異，若您要進ㄧ步確認您所購買的產品保固期，煩請與您的購買處詢問查詢。

微星產品保固原則 

*本網站所提供之資訊僅供參考。微星盡力提供正確與即時資訊，但仍難以避免技術上或文字上疏漏，如造成困擾我們深感抱歉。我們保留不需先行通知隨時變更與修改之權力，敬請見諒。

PANOCAN

非保固範圍

1. 下列情形不在保固範圍內
2. 因天災、地變、雷擊、異常電壓、環境因素而發生之故障或毀損者。
3. 重貼、偽造變造產品序號條碼，或條碼遭毀損而無法辨識保固期限者。
4. 自行或委託未經原廠授權維修之廠商拆卸、改裝或更換非原廠零件。
5. 未按使用手冊規定操作或因人為不當使用而造成損壞者：包括但不限於不當之放置致產品浸水、腐蝕、掉落、擠壓或露在異常之溫度、溼度環境下。
6. 產品本體內外之消耗品：如電池、耳機等....消耗品。
7. 產品本體以外支付配件：如紙盒、說明書等....附配件。

原廠條碼辨識方法

PANOCAM系統條碼判別生產月份
舉例: 編碼　EAE0000255
第一碼
E 2014
F -2015
以此類推

舉例: 編碼　EAE0000255
第二碼
1-1月
2-2月

A-10月
B-11月
C-12月

例 2. 42SXXXXXX
(42 為 2004 年 2 月由微星公司製造出廠)