請依照以下方法進行故障排除，以「MEG Z590 ACE」主機板為例。

• 確認BIOS中的HD音效控制器是否開啟
• 音效卡驅動是否已經安裝
• Realtek Audio Console是否正常
• 播放設備是否設置正確
• 確認音訊裝置是否正常

確認BIOS中的HD音效控制器是否開啟

1. 開機連續按「Delete鍵」進入BIOS設置介面。

2. 選擇「SETTINGS」功能表→「高級」→「整合周邊設備」，確認「HD音效控制器」為「允許」。

確認音效卡驅動是否已經安裝

1. 在作業系統中右鍵點擊「Windows鍵」→點選「裝置管理員」。

2. 選擇「音效、視訊及遊戲控制器」，查看是否有「Realtek」的相關音效卡設備以及沒有出現任何驚嘆號。

3. 如果發現驅動相關異常，請到微星官網搜尋主機板型號後安裝主機板的音效卡驅動—「Realtek HD Universal Driver (include Nahimic Driver)」。

Realtek Audio Console是否正常

1. 點擊「Windows鍵」，查看是否有安裝「Realtek Audio Console」，如果沒有，請到微軟商店安裝。

2. 確認音訊輸出設備連接的介面是否正確。

3. 主機板接入音訊輸出設備，「Realtek Audio Console」識別到對應介面會亮起，如果沒有識別到，請更換音訊輸出設備測試。

播放設備是否設置正確

1. 點擊桌面右下角的喇叭圖示，查看當前播放裝置是否選擇正確。

如果不正確，點擊右邊的圖示重新設置。

確認音訊裝置是否正常

嘗試將音訊設備連接其他裝置進行交叉測試，確認音訊裝置在其他設備上是否能正常運作，若無法，則可能音訊設備本身存在問題。

若經過以上排查問題仍存在則可能為硬體問題，建議您將產品送至鄰近的MSI服務據點做進一步的檢測。