一般來說,導致電腦自動關機的原因有很多,硬體、軟體不良、過高的溫度或是不穩定的系統皆有可能觸發電腦自動關機,若您的電腦曾經發生過此問題,請參考以下排查步驟。
檢查CPU、GPU溫度
打開MSI Center →「硬體監控」,查看CPU、GPU即時溫度。
若溫度超過95℃,建議您開啟「散熱加速」功能,加快風扇轉速,讓CPU及GPU保持在適當的溫度下工作。
選擇「功能」→ 選擇「使用情境」→ 選擇「極致效能」圖示右下的小齒輪。
選擇「風扇轉速」→「散熱加速」→ 點擊「保存」。
您也可以選擇「進階」來自訂個別風扇的運轉強度。
注意:若風扇經過調整後仍無法有效降低CPU、GPU溫度,建議您確認以下事項:
- 使用工作管理員檢視資源使用狀況:打開工作管理員查看是否有應用程式異常地佔用CPU、GPU或其他系統資源,若有,請嘗試將其關閉後確認溫度是否改善。
- 保持電腦散熱口的通風:請確認電腦散熱口沒有被毛髮、灰塵堵塞,進而影響散熱效果。
若經過以上排查CPU、GPU仍存在溫度異常,則可能是需要更換散熱膏或風扇本體不良,建議您聯繫微星售後服務中心為您提供更進一步的協助;若CPU、GPU溫度正常,請繼續參考以下排查步驟。
檢查外接裝置、近期更換過的硬體設備
電腦的外接裝置有時可能會造成自動關機/重新啟動,請嘗試一一移除外接裝置,例如外接硬碟、記憶卡、光碟機等設備,然後重新開機電腦,如果重新開機電腦後未遇到問題,建議您移除該裝置後,聯絡該裝置的製造商。
如果您沒有使用外接裝置或是移除後問題仍然存在,請確認您近期是否有更換新的硬體設備,例如硬碟或記憶體,若有,請嘗試移除該硬體設備後確認問題是否解決。
更新 BIOS
請參考[Notebook] 如何更新BIOS?,將BIOS更新至最新版本後再確認問題是否排除。
系統還原
請參考[Notebook] 如何透過 F3 Recovery一鍵還原至出廠系統?,將系統還原後再確認問題是否排除。
若您按照以上步驟操作後仍無法排除異常,請聯繫MSI售後服務中心為您提供更進一步的協助。