若按下電源按鈕,但筆記型電腦出現無法開機、螢幕黑屏或無法進系統等現象,請依照下方指示進行問題排除;在開始之前,請確保您的筆記型電腦已完成相關準備:
- 使用MSI原廠隨附的變壓充電器為筆記型電腦進行充電,且至少充電三十分鐘以上。
- 參考[Notebook] 如何更新BIOS,至MSI官方產品頁面取得最新版本的BIOS韌體更新。
- 移除所有外接裝置,包括但不限於隨身碟、外接麥克風、喇叭、耳機、滑鼠、外接固態硬碟等。
- 若您的筆記型電腦在發生問題近期有變更過硬體(如:記憶體、固態硬碟等),請將硬體配置恢復至出廠狀態。
在確認好以上準備後,請根據您的筆記型電腦的實際狀況,依循下方的描述一一嘗試,以利進行問題排除。
螢幕顯示黑屏且電源按鈕LED燈熄滅(不過電)
若按下電源按鈕,螢幕顯示黑屏且電源按鈕LED燈熄滅,請參考[Notebook] 如何重設嵌入式控制器 (EC reset),EC重置後,查看問題是否解決。
螢幕顯示黑屏但電源按鈕LED燈亮起(有過電)
1. 透過調整工作列右下角的小工具,確保螢幕亮度顯示為100%。
2. 若無反應,請試著透過Mini DP/HDMI/Thunderbolt/USB Type-C DP埠(以及支援的傳輸線)連接外接螢幕,接著按下Windows鍵+ P,選擇僅電腦螢幕。
3. 打開筆記型電腦底蓋,重新安裝記憶體 & 硬碟。
注意:此步驟需要打開電腦底蓋,若您不確定如何操作,請聯絡MSI 官方服務中心,以避免人為因素造成損傷。
開機後無法進入Windows作業系統
1. 還原BIOS設定
請參考[Notebook] 如何還原BIOS設定,將BIOS設定還原後,查看問題是否解決。
注意: 若您的筆記型電腦先前有調整過RAID選項(Intel IRST & Intel VMD Setting),請確保選擇「Load Optimized Defaults」後自行調整相關設定,再選擇「Save & Exit」重開機套用設定。
2. 更新/重刷BIOS
若以上方法仍不能解決您的問題,請參考[Notebook] 如何更新BIOS將BIOS更新至最新版本後再確認問題是否排除。
MSI品牌logo出現後仍無螢幕顯示
1. 當MSI品牌標誌出現後,按下「F3」進入選單。
2. 選擇疑難排解 → 進階選項 → 啟動設定 → 重新啟動。
3. 按下數字鍵「5」或「F5」,啟用安全模式(含網路功能)。
4. 進入安全模式後,請參考:
將顯示驅動乾淨安裝至MSI官網上的版本後,確認問題是否排除。
若以上排查方式仍無法解決您的問題,請聯繫MSI售後服務中心。