發生筆記型電腦外接耳機、麥克風沒有聲音、出現雜音或其他異常時,請參考以 下步驟進行故障排除。
初步排查
請嘗試將耳機、麥克風接入其他相容的裝置當中,並確認是否仍存在相同現象,若有,則說明可能是耳機、麥克風本體不良導致。
若不良現象僅發生在筆電上,請繼續往下進行故障排除。
確認筆電音訊端口類型
微星筆記型電腦上的音訊接口有兩種設計,一種是耳機/麥克風分開。
此種設計下,耳機插孔可以接上一般耳機或耳機麥克風,但需注意耳機插孔僅支援音效輸出,所以在耳機接口上插入麥克風與耳機麥克風時,麥克風功能會無法使用。
另一種為耳機/麥克風二合一接口。在此接口上您可以使用純耳機或耳機麥克風,功能都會正常運作。
檢查電腦音效設定
1. 電腦音訊是否開啟
注:若特定應用程式無聲音,請確認是否誤將該應用程式切換到禁音模式。
2. 確認輸入/輸出裝置是否選擇正確
更新BIOS、Windows和驅動程式
請參考下列文章,確保您的筆記型電腦BIOS、Windows系統、音效驅動程式皆為最新版本後,確認問題是否排除。
系統還原
若問題仍然存在,請參考[Notebook] 如何透過 F3 Recovery一鍵還原至出廠系統?,將系統還原至出廠狀態。
若經過以上排查與設定仍無法解決您的問題,請聯繫MSI售後服務中心為您提供更進一步的協助。