無線網路Wifi與有線LAN均無法連線，該如何處理?

September 5,2022

若您的筆電遇到Wi-Fi及有線網路無法連線時，建議您先進行外部環境確認。

1. 請使用手機或其他電腦確認路由器（分享器）是否正常工作，如手機或其他電腦同樣無法連接，建議檢查路由器（分享器）或重新設定後，再次確認是否可以連線。若經排查確認路由器正常運作，則可能是網路服務業者所造成，請聯繫您的網路服務業者進行異常排除。

2. 若您是有線LAN無法連線，請嘗試更換其他網線再次確認。

若以上步驟仍無法解決您的問題，請依照以下方式繼續排查

• 若您的筆電帶有無線網路指示燈，請確認指示燈是否亮起

• 如指示燈未亮起或您的筆電沒有指示燈，請您查看飛行模式是否開啟。若飛行模式被開啟，請您關閉飛航模式並開啟Wi-Fi

- Win 10

- Win 11

• 若您的筆電有支援MSI SCM，請進入「MSI SCM」開啟Wi-Fi（如進入SCM發現無線圖示是灰色證明未開啟，點擊此圖示即可開啟）

若您的筆電可以上網，唯獨特定瀏覽器無法正常使用時，建議您嘗試將瀏覽器解除安裝並重新安裝，或是嘗試將瀏覽器恢復到預設狀態。

• Win 10

1. 打開「設定」→點擊「網路和網際網路」

2. 點擊「網路重設」

3. 點擊「立即重設」→點擊「是」

• Win 11

1. 打開「設定」→點擊「網路和網際網路」→點擊「進階網路設定」

2. 點擊「網路重設」

3. 點擊「網路重設」→點擊「是」

1. 重啟筆電，看見MSI logo時，請連續敲擊「Del鍵」進入BIOS介面

2. 選擇「Save & Exit」→選擇「Load Optimized Defaults」→選擇「Yes」

3. 選擇「Save changes and Reset」→選擇「Yes」

驅動程式異常也可能會造成功能無法使用，請參考如何更新驅動程式?重新安裝您的網卡驅動，安裝完成後再確認問題是否排除。

請參考如何更新BIOS，將BIOS更新至最新版本後再確認問題是否排除。

若以上方式均無法排除問題，請參考如何系統還原?，將系統還原後再做測試。