Answer

若您的裝置無法開機或無法進入作業系統，請參考以下指引:

A. 移除所有外接裝置或自行升級的硬體設備

    包含但不局限於固態硬碟、記憶體、外接螢幕、滑鼠、鍵盤、USB裝置等

B. 重置BIOS設定

    1. 重啟電腦並在MSI標誌出現時按下”Delete”鍵

    2. 在進入BIOS選單後，前往儲存及離開頁面 > 載入最佳化預設值 > 是

C. 更新/重刷BIOS

    請參考FAQ-3864並將BIOS更新至最新版本

 

若在執行以上步驟後問題仍未排除，請於下方內容找到與問題現象相同的敘述，並參考相對應的步驟指引排除問題:

1. 錯誤待碼為“Inaccessible_boot_device”的藍屏

    請確認BIOS內的VMD選項狀態，若VMD選項設定狀態有變，請調整為先前設定

    

2. 錯誤待碼為“Hard drive not detected”、“operating system not found”或“No bootable device found”的藍屏

    (1) 請參考FAQ-9990並執行EC重置

    (2) 請進入BIOS選單 > 儲存裝置資訊並確認BIOS是否有辨識到固態硬碟

          若固態硬碟未被BIOS辨識，請重新安裝或更換固態硬碟

    (3) 確認固態硬碟內是否有安裝可開機的作業系統

         若固態硬碟內無可開機的作業系統，請至下載Windows 11安裝系統

3. 開機後直接進入BIOS選單

    請參考FAQ-11149

    

4. 開機後直接進入EFI shell

    請參考FAQ-8756

   

5. 在MSI標誌出現後無畫面顯示

6. 在按下開機鍵後，螢幕黑屏且電源指示燈未亮

7. 在按下開機鍵後，螢幕黑屏但電源指示燈亮起

    若遇以上三種情況，請參考FAQ-9990.

8. 開機後直接進入WinRE環境

    請參考FAQ-11151.

    

9. 裝置陷入重啟循環

    請參考FAQ-11153.

若在按照以上步驟後問題仍未解決，請聯繫當地服務中心尋求進一步的協助