Answer

當MSI 筆電鍵盤發生鍵盤背光無法亮起、顏色異常或閃爍等問題時，請參考以下專業步驟進行排查。



此文章適用於所有MSI筆記型電腦



適用範圍:



1. 鍵盤燈光不亮，開機後鍵盤無任何背光反應，或開機時正常亮起，進入系統後自動熄滅



2. 無法透過Fn功能組合鍵切換燈效或調整亮度



3. 在軟體中更改顏色或模式後，鍵盤燈光未同步變更



4. SteelSeries GG偵測不到鍵盤，或裝置管理員下未出現SteelSeries PS/2 Keyboard。



解決方案:



1. 確認硬體規格是否支援 RGB



    詳情請參考[產品資訊] 如何確認MSI筆記型電腦適用的鍵盤燈光控制軟體



2. 調整系統設定與亮度等級



    按下FN鍵 + ESC 鍵切換FN鍵鎖定狀態再嘗試調節鍵盤背光亮度或套用的背光設定



3. 確認問題可能原因



    重啟系統並在MSI標誌出現時按下Delete鍵進入BIOS頁面，確認在BIOS頁面下透過Fn快捷鍵調整鍵盤亮度，鍵盤背光是否會正確亮起，若鍵盤背光不會亮起，可能是硬體問題



4. 調整MSI Center使用者情境



    當切換至Eco-Silent mode後，為節省耗電，鍵盤背光將會被關閉，若遇到進入系統後鍵盤背光自動熄滅，請嘗試切換使用者情境確認問題是否解決



5. 移除第三方燈光控制軟體



    部分燈效軟體可能與MSI內建控制引擎產生衝突，請嘗試參考[操作說明] 在Windows中完整移除/解除安裝驅動程式和應用程式解除安裝第三方燈效軟體。



6. 乾淨安裝支援的燈效操控軟體





7. BIOS或執行EC重置



    確認筆電BIOS 已更新至最新版本，並執行EC reset。詳情請參考[操作說明] BIOS更新指南



常見問題



Q: 哪裡可以找到正確的控制軟體？



A: 請參考MSI 官網的型號規格頁面或於支援頁面的「工具軟體 (Utility)」分頁下載專屬的控制引擎，詳情請參考[產品資訊] 如何確認MSI筆記型電腦適用的鍵盤燈光控制軟體。



Q: 為什麼燈光會失效？



A: 常見原因是因為控制軟體版本衝突、設定檔損壞，或是硬體規格不支援該項燈效功能。



Q: 如何確保修復成功？



A: 建議先由規格確認開始，排除人為設定因素後，再進行控制軟體的「乾淨安裝」與韌體 (BIOS/EC) 更新