保固與送修流程

全家便利商店代收維修品服務

全家便利商店代收維修品服務貼心上路!!

只要依照下指示,完成所有步驟,就可以順利寄送喔!
*微星科技另針對筆記型電腦第一年保固推出免費到府收送服務,詳情請洽客服中心 0800-018-880 週一~週五 AM9:00~PM8:00, 週六~周日 AM9:00~PM6:00。
目前已開放電話語音維修進度查詢功能,您可以播打 02-80243989查詢進度,請多加利用

請詳細閱讀以下內容,並完成所有步驟才能順利寄送。

 
1. 進行簡易維修
爲了節省您寶貴的時間及金錢,建議您送修產品前,請先閱讀產品維修簡易步驟,若還是無法替你解決問題,請進入第2步驟。
 
 
2. 加入微星會員
若您已經是微星會員,請進入會員專區登入註冊帳號後並跳至第3項步驟。
若您還尚未註冊成為會員,請點選此處加入會員,完成認證之後重新登入註冊帳號後可進入第3項步驟。
 
 
3. 妥善包裝產品
請瀏覽「送修包裝範例 」,遵守畫面所指示的包裝規定,包裝您的維修品,才不會到了店裡被店員拒收喔!完成後,進入第4步驟。
 
 
4. 填寫產品維修申請
登入會員,點選左側選單「我的支援」,點選「申請維修服務」,並依照需求點選申請項目,閱讀內文後並同意及點選「本人瞭解並同意」按鈕後,依照表單指示填寫您的基本資料與維修品資料,填寫完畢後按「送出」,您將取得一份開「報修單號」,抄下此編號後進入第5步驟。 建議您可將產品進行註冊,有助於產品送修時,維修工程師可加速判定及進出貨速度。
 
 
5.至超商填寫配送單
取得服務編號後,請於全家便利商店提供之宅配託運單上,詳細填寫該服務編號及其他託運單上的個人相關資料,以便加速產品處理時效。
填寫範例如下:

請妥善保留宅配單之「寄件人收執聯」,以利基本資料之查詢與核對,進入第5步驟。
 
 
6. 繳交30元手續費
請詳細閱讀維修注意事項及除外條款,若無特殊情況,您在代收流程中,只需要繳交新台幣30元之處理費,維修品之運費將由微星科技負擔。

維修注意事項及除外條款

本項代收服務僅適用於微星科技 MSI 之產品,請務必於寄件前詳加確認 ! 若非上述產品報修或報修產品與維修代收單內容不符者,恕不負維修及保管責任,並於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元。

本項服務,便利商店係為代收包裹性質,並不負任何之維修責任,報修人於寄件時務必妥善包裝並繳付新台幣 $30 元之代收費 。

報修產品若因原廠序號條碼污損、破損致無法辨識或意圖偽造,不予維修,並將於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元 。

產品本身屬人為操作不當導致損壞,不在保固範圍內,將另行報價收費,若於報價後放棄維修,將於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元及行政處理費。

產品已超過保固期限,將另行報價收費。若於報價後放棄維修,將於還件時酌收物流處理費 NT $ 300 元及行政處理費。

*行政處理費收費標準將依產品類別有所不同,請 按此 觀看詳細說明 。

 
 

您已經準備好,要送件了嗎?
在您到全家便利店之前,請遵守以下包裝規定,包裝您的維修品,才不會到了店裡被店員拒收哦 !

正確的範例 相關說明
紙盒:
最好的方法 , 就是用稍微有一點硬度的紙盒包裝 , 可以減少運送過程中不可避免的震動,送修時不一定要以 MSI 的盒子送回
防震袋:
有氣泡墊的防震袋,效果沒有紙盒好,可是不失為替代一種方法


防震裝置:
紙盒內最好放置 大量的報紙 ,或 氣泡袋 ,或是 其他緩衝材質 , 以減少損害發生的機率
錯誤的範例 相關說明




這些範例都是因為沒有任何防護措施,而被歸類為錯誤的範例.

這些包裝無法保護您的機器,也無法減低你的機器在運送過程中所承受的振動.

微星科技及台灣宅配通不負擔因不當包裝而在運送過程中所造成的損害 !

若包裝條件不佳,台灣宅配通有權拒收該維修品貨件,敬請見諒。

 

 

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